Kérdések az ügyfélnek

1. A vevő megkapja a regisztrációs oldal linkjét, és megadja a nevét és az e-mail-címét.
2. A regisztráció „függőben" állapotba kerül.
3. Az ügyfél az adminon elfogadja vagy elutasítja.
4. Elfogadáskor a vevő e-mailt kap egy aktiváló linkkel, ahol beállítja a jelszavát.
5. Ettől kezdve aktív, amíg az ügyfél az adminon inaktiválja.

Hogyan jut el a vevő a regisztrációs oldalhoz: mindenki ugyanazt az állandó linket kapja, vagy személyre szóló linket küld az ügyfél?

Az ügyfél azt írta, hogy „boldog-boldogtalan ne próbálkozhasson regisztrálni", ezért a jóváhagyás a védelem lényege.

Honnan fogja tudni az ügyfél a jóváhagyás előtt, hogy kicsoda az illető? Kell-e még adat, például cégnév, telefonszám, vagy egy „honnan ismer" / megjegyzés mező?

Ha csak név és e-mail van, egy ismeretlen név alapján nem lehet dönteni. Ez dönti el az admin felület felépítését is.

Amit biztosan építünk: a függő regisztrációk listája (elfogadás, elutasítás), az aktív vevők listája, inaktiválás. Kell-e ezen felül:

• e-mail-értesítés az ügyfélnek új regisztrációról,
• inaktivált vevő újraaktiválása,
• vevő végleges törlése,
• a vevő kedvezménycsoportjának módosítása (lásd az árakat lent)?

• Lejárjon-e az aktiváló link? (Javaslatunk: ne járjon le.)
• Elfelejtett jelszónál a vevő maga kérhet újat e-mailben?
• Melyik e-mail-címről menjenek ki az oldal levelei (meghívó, jelszó, értesítések)?

Csak a belépőmezőt, vagy egy rövid szöveget is?

Dollárban (ahogy az Excelben), euróban vagy forintban? Ha át kell váltani, melyik árfolyammal, és ki frissíti?

• Natural: Asking ($) (L oszlop).
• Lab: UDFPrice Amt 1 (Q oszlop). Az ügyfél levelében még szorzásról volt szó, de a mostani fájlban ez már ki van számolva.

Kellenek-e valahol az oldalon a PriceList oszlopok és az Asking % (például −60)?

Táblázatonként egy százalék (például Natural +10%, Lab −5% akcióban), vagy kőnként, illetve kategóriánként is? Ha módosítja, azonnal minden ár változzon?

• Hány csoport lesz (A, B, C…), és hogy hívják őket?
• A kedvezmény csak százalék, vagy fix összeg is előfordul?
• Előfordul-e, hogy egy vevő a csoportjától eltérő, egyedi százalékot kap?
• Lássa-e a vevő, hogy kedvezményes árat kap?

A számolás sorrendje javaslatunk szerint: alapár → árrés → csoportkedvezmény. Jó így?

A Natural táblában van 0 értékű ár. Ne jelenjen meg a kő, vagy „ár kérésre" szerepeljen?

• csak személyes átvételkor, a helyszínen (készpénz vagy kártya),
• banki átutalás,
• online bankkártyás fizetés?

Az online fizetés a legnagyobb többletmunka a fejlesztésben és az üzemeltetésben (bankkártya-szolgáltató, biztonság, visszatérítés). Nagy értékű kövekről van szó, ezért érdemes tisztázni, hogy valóban kell-e.

Az árak mindenhol nettók. Mit lásson a vevő a rendelés végén: csak a nettó összeget, vagy az ÁFÁ-t és a bruttó végösszeget is? A vevő a nettót vagy a bruttót fizeti?

• Az ügyfél szerint a belga cég EU-áfamentes számlát állít ki. Ez minden vevőre igaz?
• Ha van ÁFA, milyen kulccsal, és függ-e a vevőtől (például magyar vevő vagy EU-s adószámos cég)?
• Kell-e adószám a regisztrációnál?

• Kinek és milyen címre menjen az értesítés, és mi szerepeljen benne?
• Kapjon-e visszaigazoló e-mailt a vevő?
• Milyen állapotai legyenek a rendelésnek (például új, visszaigazolt, átvéve, lemondva)?

Egy kő egyedi darab. Ha valaki kosárba teszi, legyen foglalt a többieknek, és meddig? Ha ketten egyszerre rendelik ugyanazt, ki kapja?

Hol és mikor lehet átvenni? A 7 napos kőnél hogyan értesül a vevő, hogy megérkezett?

• Lássa-e a vevő a korábbi rendeléseit, és módosíthatja-e a nevét és a jelszavát?
• Az e-mailek, a kosár és a pénztár szövegeit ki adja, és milyen nyelven (magyar, angol)?
• Marad-e az Adatkezelési tájékoztató és a Visszatérítési szabályzat? Kell-e süti-tájékoztató?

Az Item CD oszlopot (PC… a Natural, HP… a Lab táblában) használhatjuk egyedi azonosítónak? A két fájlban nincs duplikáció.

Tűnjön el az oldalról? És ha közben valaki már kosárba tette vagy megrendelte?

• A tanúsítványlink a cellákban egy HYPERLINK() képlet. CSV-ben a link elveszik, ezért mindig XLSX-et kell küldeni. Jó így?
• Mindkét fájl tartalmaz összesítő sort, ezt az import kihagyja.
• Ha változik az oszlopok száma vagy sorrendje, szóljon előre?

A Lab táblában kétszer szerepel (D és P oszlop, ugyanazzal az értékkel). Melyik az érvényes?

Az ügyfél maga, egy admin feltöltő felületen, vagy a fejlesztő? Naponta, hetente? Az új tábla teljesen felváltja a régit, vagy kiegészíti?

Van-e tervezett időpont, ki a szolgáltató, és kapunk-e dokumentációt? A Google Sheet is szóba került, vagy marad a kézi feltöltés?

A mintaoldalak (idia.hu, noordia.hu, labgems.com, igi.org) nyilvánosak, a mi katalógusunk zárt. Pontosan mit vegyünk át belőlük?

• a szűrőpanelt,
• a termékkártyát (3–4 kő soronként),
• a részletes termékoldalt,
• a tanúsítvány megjelenítését,
• mást (például videót, 3D-nézetet)?

Van-e olyan elem a mintaoldalakon, ami nálunk nem kell (például nyilvános böngészés vagy árajánlatkérés)?

Forma, karát, szín (D–M), tisztaság, csiszolás, polish, szimmetria, fluoreszcencia, tanúsítvány, méret (mm), mélység és tábla %, lab típus (CVD / HPHT). Mi marad ki, és mi hiányzik?

A Lab kövek 95%-a VVS2, ott a tisztaság szűrő alig használható. A Lab tábla 663 kövénél üres a Cut. Mi legyen az üres értékekkel a szűrőkben?

A kapott ábrán 10 forma van. Az adatban viszont ezek is szerepelnek, ezekhez nincs piktogram: Asscher, Square Cushion, Square Radiant, Old Cut, Old European, Old Mine, Triangular Modified. Ki készíti el, vagy melyik meglévőt használjuk helyettük?

• A színben fancy értékek is vannak (például FANCY VIVID PINK). Külön kategóriába kerüljenek a D–M szűrő mellett?
• Fluoreszcencia: a None és a NIL ugyanazt jelenti? Egyeztethetők a többi értékek (SLIGHT, VERY SLIGHT, MED, Strong, Faint)?
• Méret (mm): a Diameter mező háromféle szövegformátumú (9.33x9.22x6.18, 7.65-7.27*5.02). A szűrő melyik méretre vonatkozzon, és Natural és Lab közös szűrőt kapjon?

Három típus van (GIA, HRD, IGI). Piktogram jelölje, és legyen szűrő is belőle? A tanúsítvány megnyíljon az oldalon belül, vagy elég egy link a kibocsátó oldalára?

A kibocsátók oldalai a beágyazást letilthatják, ezért a link a biztosabb megoldás.

Úgy értjük, hogy a főkategória a szállítási idő (1 napos / 7 napos), alatta Natural / Lab. Ez menü legyen, vagy szűrő? Belépés után melyik nézet nyíljon meg?

Fekete-fehér vagy kék-fehér? A korábbi jegyzetekben zöld/türkiz is szerepel. A vevők inkább telefonról vagy gépről használják az oldalt?

Az ügyfél azt írta, hogy a vevőknek „még egy Excel tábla is elég lenne". Kell-e, hogy a vevők Excelbe vagy PDF-be exportálhassák a katalógust, vagy ez csak az egyszerűségre utalt?

Ugyanazokat a mezőket, mint az Excelben? Kaphatunk egy mintatáblázatot vagy néhány példakövet? Hány kő várható?

Milyen formátumban és mekkora méretben készülnek, és hány darab kőhöz? A videók nagyok, ezért egyeztetni kell, hogy a saját tárhelyre kerüljenek, vagy külső videószolgáltatóról legyenek beágyazva.